Dificuldades para cancelamento de compras
Em réplica
Florianópolis - SC
02/09/2023 às 10:54
ID: 171317129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra hoje, via aplicativo do youcine, achando que iria liberar os canais da tv, mas era somente os canais via aplicativo. Como não gosto de usar o aplicativo, fui cancelar a compra e não tem a opção no aplicativo de cancelamento. Nem área de atendimento ao cliente, preciso de um retorno urgente da empresa para relaxar esse cancelamento. E uma dica, coloquem opções de cancelamento para o cliente, isso é um direito do cliente. Aguardo um breve retorno de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 11:21
Olá, Juliana! Faço parte da equipe Youcine e vou te ajudar.
O cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente com nosso suporte através do e-mail ******* ou pelo Whatsapp ******* fornecendo o comprovante de pagamento, print do e-mail de compra, seu número de ID e motivo de cancelamento.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe Youcine
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 11:28
ola, bom dia.
Já enviei e-mail para o suporte sábado e já entrei em contato por esse número de WhatsApp no sábado tbm, e até agora sem retorno.
Favor me darem um breve retorno.
Engraçado, que aqui no reclame aqui o retorno de vocês é rápido né, mas nos canais de suporte ao cliente, é vergonhoso.
agradeço desde já.