Erro de login no Youcine na Roku Tv..
Respondida
Urupema - SC
28/08/2025 às 16:05
ID: 225604819
Não conseguimos conectar o Youcine na Roku tv.
Diz que o usuário ou senha está incorreto, porém testamos em 2 dispositivos e acessou.
Só aparece um telefone na tela dizendo que é teste grátis mas que ninguém responde e não localizamos nenhum lugar pra pedir suporte.
Contratamos até um novo plano e nada.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 17:00
Prezado(a)
Lamentamos pelo transtorno, entretanto o app é compatível apenas com Android Tvs, Tv box e Stick. Se sua TV for Smart como LG ou Samsung, TCL, Roku, o app não funciona.
O app YouCine é compatível somente nas plataformas Android.
Se tiver alguma dúvida, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
Atenciosamente, Equipe Youcine.