Filme sem som e com tela pequena
Em réplica
Queimados - RJ
19/02/2025 às 21:39
ID: 210386311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da assinatura da YOUCINE as dias e ate hoje não consigo assistir um filme. Os filmes estão mudos, a tela pequena. e o Suporte só por e-mail e demoram a responder. Estou muito triste quero cancelar esse aplicativo!
ID 400781060
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 12:54
Bom dia! Lamento o transtorno!
Faça a limpeza do cache do Youcine no seu dispositivo e veja se o erro irá persistir. Se for no celular vá em Configurações >Aplicativos >Youcine >Limpar Cache. Se for na tv clique em Menu >Configurações >Aplicativos >Youcine >Limpar Cache.
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 16:15
Como entro em contato com vocês? Não tem telefone ,vehatsapp no site. O Email que mandei voltou. Preciso de ajuda, paguei e não consegui assistir filme até hoje.