Impossibilidade de renovar assinatura VIP devido a QR Code inválido e falta de opções de pagamento
Respondida
Jaú - SP
15/09/2025 às 12:54
ID: 226932213
Não consigo ler o qr code da tv em nenhum banco meu pra renovar o vip pois aparece mensagem de que é inválido, e nem tem como pagar de outro jeito, o plano Basic que eu quero só aparece no app da tv, não aparece no app de celular
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 16:24
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
A leitura do QR Code deve ser realizada utilizando a camera do celular, não utilize a camera do banco. Por gentileza, tente novamente, caso persista o problema, nos envie uma foto ou print do que está ocorrendo.
Se o problema persistir, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
(copie o link e cole na barra de pesquisa da internet).
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Youcine.