Não consigo ter acesso no UFC Fight Pass corretamente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

25/05/2025 às 21:13

ID: 217964967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá! Equipe Youcine, antes de informar o que está acontecendo. Solicito informações sobre todos os canais de comunicação. Exemplos: número telefônico da central de atendimento e e-mail correto do APK Youcine, por gentileza, informar quais são?

Caso 1: Gostaria de iniciar comentando que estou tendo problemas para assistir as lutas do Canal UFC Fight Pass, bem como, explico que nós dias das lutas consigo até assistir algumas lutas, porém, depois trava informando erro de reprodução e depois não assisto de jeito nenhum e tem sido assim ao longo dos meses de assinatura, estou utilizando a versão mais atualizada e mesmo assim o problema permanece e quando não tem a semana de lutas o canal não funciona só ficando a logomarca UFC, contudo, já com o canal combate não tenho esse tipo de problema, assisto a tudo que é exibido no canal por 24 horas e sobre os outros canais não tenho nenhum tipo de problema o meu único problema com os canais de lutas é o UFC Fight Pass. Peço ajuda para resolver e começar a ter uma boa experiência.

Caso 2: Minha esposa gostaria de saber porque tem muitos seriados de Doramas que não são dublados? Comento que ela gosta bastante de Doramas e está desistindo de assistir diversos títulos de seriados porque são legendados e não dublados. A Equipe Youcine pode trazer alguns comentários referente ao assunto e informar se é possível resolver?

Informarei uma lista que a esposa pediu para citar em relação aos doramas não dublados, segue:

1- Meu Secretário Perfeito;
2- Você é Minha Primavera;
3- Meu Querido Nêmesis;
4- isso Se Chama Amor;
5- Dr. Romântico;
6- Flower Of Eval;
7- O Que Houve com a Secretária Kim.

Desde já agradeço e aguardo o retorno assim que possível.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2025 às 15:08

Prezado(a)

Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.

Para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.

Atenciosamente, Equipe Youcine.

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 15:09

Desde já agradeço o Youcine pelo retorno e assim que possível acessarei o link fornecido para as devidas tratativas.

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 15:09

Desde já agradeço o Youcine pelo retorno e assim que possível acessarei o link fornecido para as devidas tratativas.

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 09:37

Era esperado um suporte melhor por parte do Youcine. Pensei que a citada resolvia com facilidade os assuntos? Mais era só pensamento mesmo. Na verdade existe muita demora para se responder, ou seja, poucos recursos de solução.

Réplica do consumidor

24/08/2025 às 11:54

aguardo um retorno por parte do Youcine que não interage mais.

Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 12:36

Suporte horrível quando o assunto é comunicação, tirar dúvidas e outras assistências. O que faz parecer realmente que estamos conversando com uma empresa do outro lado do mundo.

Essa experiência nenhum cliente Youcine merece.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0