O yucine não entrega o que compra deles
Resolvido
Uberlândia - MG
20/09/2023 às 12:40
ID: 172413437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o plano Premium do yucine para 4 aparelho simultâneo por 30 dias para ver se realmente funcionava como eles vendem no site.
Consegui cadastrar só um aparelho,os outros três há que eu tenho direito não consigo fazer login.
Tento entrar em contato pôr todos os meios de suporte deixados pôr eles email, ZAP e outros e nada.
Minha intenção era depois adquirir o plano anual maís já dá pra perceber que seria um erro fazer isso
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 15:10
Olá, Julio! Tudo bem?
Nosso plano Premium realmente dá acesso a quatro telas simultâneas para aqueles aparelhos conectados na mesma conta. Para isso, você precisa fazer o mesmo login corretamente em todas as contas.
Para facilitar esse processo recomendamos que entre no aplicativo > Perfil > Conta > Cadastre seu e-mail e celular caso ainda não tenha nenhum vinculado a sua conta. Depois disso, basta fazer o login em outros aparelhos para usufruir de seu plano (recomendamos usar a opção Outras formas de logar na hora do login).
Caso continue tendo problemas responda aqui e iremos te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Youcine
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 10:44
Olha com referência ao que diz respeito a resposta através do reclame aqui, a empresa tbm uma resposta excelente em menos de 24 horas.
Mais ao que diz respeito ao atendimento através de suas redes de apoio precisa melhorar muito.
Mais fica aqui meu agradecimento ao grupo do reclame aqui pela atenção e ao grupo yucine fica aqui meus sinceros agradecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10