pagamento não reconhecido
Respondida
Bauru - SP
10/05/2025 às 22:40
ID: 216773567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa sexta-feira, 09/05, às 23h42, realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 12,00 referente ao plano mensal para acesso à plataforma. No entanto, até o momento, o status da minha compra continua constando como aguardando pagamento impedindo meu acesso ao conteúdo.
Já enviei um feedback através do aplicativo, mas ainda não obtive retorno. Solicito, por gentileza, a regularização do meu acesso ou o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 16:00
Olá Caroline!
Lamento o transtorno gerado!
Por gentileza se o seu pagamento ainda não foi concluído peço que entre em contato com o nosso suporte no site oficial do Youcine para a equipe estar verificando o que pode ter acontecido.
Entre em contato conosco por este link: https://*******