Suporte
Em réplica
Monte Carmelo - MG
30/09/2024 às 19:37
ID: 198554511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá e a terceira vez que efetuo o pagamento pix pelo telefone da mesma conta que e logada na tv, pois o codigo pix q eles disponibilizam não faz leitura, porém, ai entrar na tv pede outro pagamento sendo que é a mesma conta, ja tentei contato com o suporte via e-mail e nao tenho retorno, via Whatsapp e nao respondem e nem me reembolsaram.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:18
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Youcine.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 13:33
Ainda não obtive reposta, e agora nem do celular nao entra na minha conta mais