You cine passou a cobrar sem avisar.Propaganda enganosa
Resolvido
Cotia - SP
22/08/2023 às 21:50
ID: 170670377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO you cine passou a cobrar sem problema, só que vc nao consegue acessar mesmo se quiser pagar pede login , senha .Login senha do que?????? ..pede https://******* mostra como https://******* deu para ver que tem Enrrosco no meio nao é empresa séria
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 16:47
Olá, Igor! Tudo bem? Espero que sim.
Para ter acesso ao catálogo do nosso aplicativo é preciso vincular um e-mail, celular ou conectar com sua conta de Gmail. Nesse processo você está criando seu login na plataforma.
Você pode verificar seu login na aba Perfil > Conta do aplicativo do Mobile. Caso não exista e-mail ou celular vinculado a sua conta recomendo vincular um dos dois para facilitar seu login.
Caso ainda tenha problema em fazer seu login chame nosso suporte através do e-mail ******* ou pelo link https://******* Nossa equipe vai te ajudar a fazer o upgrade para o plano do seu desejo no VIP Combo descontando o valor da sua compra e seu tempo de uso.
Avisamos que nossa equipe está com alto volume de atendimentos e nosso tempo de resposta pode demorar mais do que o normal, mas logo você receberá ajuda!
Espero ter te ajudado!
Atenciosamente,
Equipe Youcine
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 16:56
Ok mas na tv dou meu email e a https://******* crio ja mandei e-mail para o suporte e https://******* crio o login na tv ou Celular???????... vcs nao explicam ..na tv pede login e vincule o https://******* nao tenho senha nada nao existe um processo de criar um login e tudo confuso ..e na tv ou celular?????????
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 14:58
Foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8