Youcine com problemas de acesso e falta de suporte
Em réplica
Serra Talhada - PE
13/06/2025 às 12:58
ID: 219590849
Boa tarde!
O Youcine está com problemas, já faz uns 10 dias que não pega de jeito nenhum. fica só rodando, rodando, com mensagem de erro EA6. Estamos pagando e nada de serviço prestado. Gostaria de resolver esse problema. Já foi enviado um e-mail para o endereço que eles mandaram e nada de resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:13
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Youcine.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:08
até agora nada, o que email que eles mandaram ,e os procedimentos pra fazer, determinada fase para, e fica ilegível pra continuar com o procedimento.