Smartwatch Amazfit Gts 2 A1969 apresentou defeito.
Não respondida
Cascavel - PR
20/01/2022 às 21:31
ID: 137005905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui registrar a minha insatisfação com a aquisição realizada no site da Submarino, vendido e entregue por Youeco, MC EMPORIO COMERCIO EIRELI, Em 09 de abril de ******* comprei no site um
Smartwatch Amazfit Gts 2 A1969 Relógio Inteligente Global, o qual teve um custo de R$1,*******,89, o mesmo chegou em 19/04/*******, até aí tudo bem o relógio veio correto veio dentro do prazo. Ocorre que em dezembro de ******* o mesmo apresentou defeito após uma caminhada simplesmente não mostrando mais nada no visor. E no próprio manual do Amazfit menciona garantia de 1 ano. Diante desta situação procurei o atendimento da submarino em 22/12/******* através do protocolo:*************, neste ******* que o profissional do submarino buscaria o setor competente para trazer a informação sobre assistência/fornecedor. Após está resposta não obtive mais nenhum retorno ou informação mesmo deixando o meu número para contato. Certo q a submarino é responsável para resolver o meu problema busquei atendimento novamente com eles em 02/01/******* via protocolo:*************, neste protocolo a profissional do submarino Sra. Polyanne, informou que não seria realizado a troca do produto e mandou eu entrar em contato com a garantia do fabricante através do número: ******* ******* *******. Liguei neste número fornecido pelo submarino e obtive a informação de que a garantia não era com este contato fornecido para o meu Smartwatch Amazfit, mais sim, com a DL Eletrônicos, desta forma em 06/1/22 fiz contato via e-mail com está DL Eletrônicos e dia 11/01/******* recebi o retorno do e-mail da DL solicitando alguns dados do relógio entre outras informações solicitadas, de pronto forneci todos os dados solicitados no mesmo dia 11/01/******* via ticket é #******* da Dl Eletrônicos. Ocorre que A
dl respondeu que quem deve solucionar
é o fornecedor que realizou a venda, ou seja YOUECO.