Créditos descontados, mas fotos não carregadas no Selpics
Respondida
Divinópolis - MG
31/05/2026 às 11:44
ID: 250159351
Fiz o upload de algumas fotos no Selpics, porém não carregou corretamente/apareceu em branco todas. Os créditos foram descontados normalmente. Gostaria de verificar a restituição dos créditos ou a correção do envio. Seguem os dados da galeria e prints do ocorrido.
Obrigado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:47
Bom dia, Pedro. Tudo bem?
Constatamos que a sua solicitação já foi atendida e resolvida pela nossa equipe de suporte via WhatsApp.
Conforme conversamos, o upload havia sido realizado com arquivos no formato CR2, que não é compatível com o nosso sistema.
Para que você não fosse prejudicado, os créditos utilizados já foram integralmente devolvidos à sua conta, permitindo que você realize um novo upload com os formatos aceitos.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou se restar alguma dúvida, fique à vontade para acionar a nossa equipe pelos nossos canais de atendimento rápido, como o próprio WhatsApp ou a nossa Central de Ajuda.
Um abraço e um ótimo dia.
Equipe YouFocus