Erro no carregamento das fotos, sou cliente do fotografo
Resolvido
Cabedelo - PB
30/05/2024 às 15:11
ID: 189824363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazem alguns dias que acesso a plataforma para escolher as fotos que o nosso fotografo disponibilizou e quando estou selecionando muitas das fotos não estão carregando, ficando em branco, como se tivesse com erro,
já desativei antivírus, o firewall, limpei os caches e cookies e não deu resultados, de mais ou menos 2 mil fotos para eu escolher, quase a metade está assim, em branco sem carregar, até as fotos que foram selecionadas anteriormente, acredito que seja algum erro no servidor da plataforma,
inspecionando o site, logo assim que carrega a pagina encontramos essas mensagens.
testei acessar no celular, no notebook, no PC com cabo direto do roteador e nada.
Por gentileza verificar
https://**************e2b6a*******.jpg:1
GET https://**************e2b6a*******.jpg net::ERR_INTERNET_DISCONNECTED
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 11:40
Olá, Roberto. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
O sistema não tem apresentado instabilidade nesses dias, por isso acreditamos que pode ser uma falha pontual com a sua galeria de fotos.
Para auxiliar da melhor maneira possível com esse problema, precisamos de um contato mais direto para realizarmos alguns testes.
Poderia, por gentileza, pedir ao fotógrafo que executou seu trabalho para entrar em contato com a nossa equipe através do WhatsApp disponível dentro do painel do Selpics?
Um abraço,
Equipe YouFocus
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 12:55
Ola, boa tarde tudo bem?
Então antes de fazer a reclamação por aqui, informamos ao fotógrafo sobre o caso e o mesmo de imediato entrou em contato com o suporte e mandou o vídeo, mostrando como a nossa galeria estava se comportando de maneira estranha.
Por gentileza verifica as conversas do dia de ontem 30/05 que encontrar o vídeo!
Consideração final do consumidor
07/07/2024 às 21:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7