Recuperação de fotos perdidas ..
Não resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
01/09/2025 às 10:17
ID: 225816493
Oi, bom dia!
Tirei umas fotos do meu filho em uma empresa que usa a youfocus.
Já faz algum tempo. Acabei perdendo as fotos no celular. Gostaria de saber se consigo recuperar de alguma forma.
Tentei contato com a empresa e eles não conseguem. Ainda tenho o login e senha.
Seria muito importante pra mim recuperar. :(
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:46
Olá, Sara. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e pela perda das suas fotos.
Gostaríamos de esclarecer que a YouFocus é uma plataforma tecnológica que oferece ferramentas para facilitar o dia a dia dos fotógrafos, mas não temos participação direta na execução, cuidado ou qualidade do serviço prestado pelos profissionais que utilizam nossa solução.
Também é importante ressaltar que não somos autorizados a disponibilizar fotos armazenadas em nosso sistema, pois isso iria contra princípios éticos e contra a proteção dos direitos autorais do fotógrafo responsável.
Sabemos como essa situação é delicada e, por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o fotógrafo, que poderá avaliar a situação e buscar a melhor forma de ajudá-la.
Um abraço,
Equipe YouFocus
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 15:50
Entendi a empresa.. mas não ajudou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10