Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

23/09/2019 às 14:30

ID: 95424045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom é bem difícil explicar o que houve ma vamos lá, me foi apresentada esta empresa como uma plataforma de consumo inteligente onde eu poderia ter um marketplace, funil de vendas e ainda ganharia dinheiro com indicação pois também utilizam marketing multinível, porém não falaram que eu teria que fazer ativações mensais além do valor de R$ 2.*******,39 que parcelei em meu cartão, e como se isso não fosse rum a "equipe" se dissolveu e praticamente acabou o suporte para mim e para quem entrou comigo.
Quero apenas o estorno do pagamento que foi feito em meu cartão, e dependo da resposta vou tentar fazer o cancelamento pela emissora do meu cartão.

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Resposta da empresa

03/10/2019 às 01:06

Prezado associado.

Sobre sua solicitação de estorno:

Reiteramos o que lhe foi informado por e-mail.

Conforme o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de desistência é de sete dias a contar da data da assinatura.

Visto que em nosso sistema sua ativação foi efetivada em 01/06/******* e sua solicitação em 17/09/*******, não há possibilidade de devolução de valores pagos à plataforma.


Um pouco sobre nossa empresa:

A empresa tem seu foco na construção de uma comunidade para geração de renda através do consumo inteligente, da venda digital através do marketplace e do funil de vendas; para tanto, é necessário qualificação. Assim sendo, a compra do curso é pilar necessário para construção da rede dentro dos nossos conceitos.

Ao ingressar no modelo de negócios da YouHub, o senhor adquire o acesso a um curso e a um conjunto de e-books por um ano.

Além disso, caso o senhor opte pelo pagamento de uma mensalidade de R$*******,00 (cento e trinta Reais), poderá fazer uso de outras ferramentas e também poderá ser remunerado no sistema de afiliados, caso consuma os ******* pontos em nossa plataforma.

Não havendo o consumo dos ******* pontos, não haverá remuneração de afiliados; não havendo o pagamento da mensalidade de *******,00 (cento e trinta Reais), não haverá o uso das ferramentas de e-commerce.

Ou seja: não havendo o pagamento da mensalidade, o associado tem acesso, durante um ano, ao curso e e-books.

Agradecemos o seu contato e estamos à sua disposição para dirimir quaisquer outras dúvidas que por ventura possam surgir.

Cordialmente,

Comissão de Ética - YouHub
*******

Réplica do consumidor

03/10/2019 às 19:33

No momento em que me foi apresentado a empresa não ma falaram nada disso e por isso eu estou agora querendo sair, pois só agora estou sentindo na pele as informações que foram omitidas.
Já que não resolvemos por aqui eu vou procurar um advogado para aconselhamento e possivelmente abrir um processo, já que tenho áudios e prints de conversas onde posso provar que me omitiram muitas informações.

Réplica da empresa

11/10/2019 às 10:16

Prezado associado;

Nós, da YouHub, nos importamos imensamente com nossos associados. Prova disso, é que disponibilizamos treinamentos e líderes locais para darem suporte a todos os associados sempre que se faça necessário.
Tenha a certeza de que o senhor, como associado, poderá contar tanto com a empresa YouHub quanto com os líderes locais.

Todas as informações referentes ao modelo de negócios estão no contrato, e este encontra-se disponível no seu backoffice, podendo ser acessado, lido ou impresso sempre que desejar.

Esclarecemos, ainda, que a assinatura do contrato é o seu Aceite Eletrônico. Qualquer cadastro efetuado junto à YouHub não pode ser finalizado sem o Aceite dos Termos Contratuais, como é de praxe no mundo digital.

Agradecemos o seu contato e reiteramos estar à sua disposição para dirimir quaisquer outras dúvidas que por ventura possam surgir.

Cordialmente,

Comissão de Ética - YouHub
*******