Reclamar dessa empresa

Carandaí - MG

09/10/2025 às 00:19

ID: 228892379

Fiz uma compra pelo Instagram e não em recebi, e não responde WhatsApp?!

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 15:14

Olá Ana Paula!!

Lamentamos muito saber sobre a sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos como é frustrante aguardar uma compra e não ter o retorno esperado, e gostaríamos de resolver isso o mais rápido possível.

Verificamos que houve um atraso com o nosso fornecedor e por conta disso, não conseguimos enviar na data prevista. Estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Pedimos que, por favor, nos envie um direct no Instagram ou entre em contato conosco pelo WhatsApp******* para podermos resolver essa situação de forma imediata. Se preferir, ficaremos à disposição para enviar um novo produto ou, caso prefira, devolver o valor pago.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e nos comprometemos a fazer o nosso melhor para que você tenha uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
Segredo Brasileiro

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 15:25

este numero não responde, quero meu dinheiro de volta, ja que vcs nao tem o produto