Não enviou o código de rastreio nem a nota da compra.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Compreendemos sua frustração e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta situação.

Um atraso inesperado na reposição de nosso estoque, devido a problemas com o fornecedor, impactou o envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Lamentamos profundamente, pois sabemos que esta não é a experiência que você esperava.

Nossa equipe está se esforçando para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível. Entraremos em contato via WhatsApp para fornecer uma atualização precisa sobre a data de envio. Nosso objetivo é resolver isso de maneira que você fique plenamente satisfeita.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto solucionamos este problema.

Atenciosamente,

Alice, Youmatter

Essa resposta já foi me dada a dias. Não acrescentou nada de novo. Vocês fazem propaganda enganosa. Mostra e fala uma coisa e na hora da compra não dão satisfação. que é o minimo que o cliente necessita. onde está o rastreio? Nunca mais compro. Nota zero para empresa. Mas confio no Reclame aqui em resolver. Devolva meu dinheiro. Não comprem na youmater Cosmético Ltda.