Produto pago e não entregue - Falha na entrega e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2025 às 13:29
ID: 222599467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comora pela Amazon.com.br, paguei tudo e não recebi o produto. Tentei entrar em contato varias vezes, sem sucesso.
Após vasculhar todo o site da Amazon,
descobri informacoes sobre a entrega e ali dizia que o produto foi entregue e o nome da pessoa qie recebeu constava la, sendo qie nao existe essa pessoa na minha residência, ali dizia também qie eu deveria procurar na vizinhança e resgatar o produto. Muito estranho esse procedimento, sendo que não procurei ninguem da minha vizinhança para pagar a Amazon pelo produto qie eu estava comprando.
Tentei de varias formas cintato com o SAC da Amazon, mas para sirpresa de ninguém, NÃO EXISTE um único número de telefone para contatar essa empresa. Fiz reclamacoes pelo e-mail e jamais recebi qualqier resposta. Enfim, paguei pelo produto, não recebi e ficou por isso mesmo. Comprei o mesmo produto em outra empresa semelhante e já recebi. Exijo reembolso da Amazon. Número do pedido *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 11:37
Bom dia Luiz!
Ao analisar o seu relato, verificamos que o produto em questão não foi adquirido por meio da nossa empresa. De acordo com as políticas do ReclameAqui, essa situação se enquadra como reclamação de outra empresa (categoria indicada para casos em que o consumidor publicou no perfil errado)
Por isso, para garantir que você seja atendida pela empresa correta e receba a solução adequada, já solicitamos internamente que essa reclamação seja encaminhada ao perfil correto dentro da plataforma.
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 21:22
Demorou a resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6