Young Style

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Florianópolis - SC

27/07/2022 às 13:59

ID: 147483707

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Fiz uma compra pelo site Lee Store Brasil (Young Style), no dia 26/06/*******, de um Jaqueta Jeans e uma camiseta, totalizando R$ *******,80. A camiseta veio o modelo e cor correta, porém a jaqueta que recebi não é a mesma comprada, sendo cor e valor diferentes.

Comprei uma Jaqueta Jeans Lee Black Street SKU: 1713L, valor de RS *******,90 e recebi a Jaqueta Jeans LY 1713L8M e o valor desta é um pouco menor, menos de R$ *******,00 Recordo que na data da compra este modelo estava disponível no site, hoje não mais.

Solicitei a troca via e-mail e enviei prints para demonstrar tamanha diferença entre as jaquetas, modelo, cor e etiquetas diferentes no corpo da jaqueta. Na ocasião, a pessoa que me atendeu, identificou-se como Mateus, e me fez acreditar que resolveria o problema.

Recebi a troca dia 26/07/******* (30 dias após a compra) e isso, após muita insistência, pois até esquecer de postar esqueceram. Se eu não tivesse enviado mensagem dia 16/07/*******, a jaqueta ainda estaria lá. E ainda me mentiram dizendo que já estava com o Correios, mas na mesma data, o cód. de rastreamento acusava que o produto não estava cadastrado.

Se já não fosse suficiente estar 30 dias sem a jaqueta correta, e acabando o inverno, recebi o mesmo modelo de jaqueta e apenas com o tamanho diferente (que solicitei alteração para G).

Novamente, enviei mensagem reclamando e o atendente Mateus me veio com uma explicação ridícula dizendo que era o mesmo modelo de jaqueta e que apenas faltava uma etiqueta fixada atrás do corpo da jaqueta e que o modelo que comprei não era mais fabricado com etiqueta.

Aí pergunto? Por que não me disse isso na primeira ocasião de troca? Por que ainda anunciam no site um modelo que não fabricam mais?
A resposta é simples: não tinha mais o modelo da jaqueta que comprei e estão me forçando a ficar com a que me ENVIARAM ERRADO POR DUAS VEZES.

Acabarei ficando com a jaqueta que recebi, até porque, já não tem mais na Lee Store nenhuma jaqueta jeans preta disponível e já não quero me estressar ainda mais com esse problema.

Solicitei uma possível resolução do problema e como opção, que me devolvessem o valor da diferença entre as jaquetas, mas ainda não obtive nenhum retorno.

Só sei de uma coisa: perderam o cliente e sugiro aos outros consumidores que NÃO COMPREM NA LEE STORE BRASIL YOUNG STYLE.