Não entregam na data combinada
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 16:20
ID: 179606077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez seguida que compro e não entregam dentro do prazo. A primeira vez demorou horrores para entregar e só entregaram por que eu reclamei. Agora a mesma coisa, falei com uma atendente chamada Josilany que não me ajudou em nada. Nem sabe se a transportadora já está trabalhando o que é um absurdo e o pior nem sabe quando vou receber. Se não conseguem enviar dentro do prazo que aumentem os dias da entrega então.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 16:47
Boa tarde Keli, tudo bem? Seu pedido foi gerado no dia 30/12/*******, e a transportadora funciona apenas em dias úteis, dia 01/01/******* foi feriado. Após o envio do produto para a transportadora, a mesma tem um prazo de até 48h para realizar a postagem do rastreio. Seu pedido se encontra no prazo. Para maiores informações, entrar em contato com o nosso atendimento via WhatsApp******* ou e-mail *******
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 19:52
Eu reclamei pois a Josilany (atendente) me informou que nem sabia se a transportadora estava trabalhando. NO SITE ESTÁ BEM CLARO 2 DIAS ÚTEIS PARA A ENTREGA , hoje é o 2 dia útil e eu nem tinha o código de rastreio. Entrei nos meus pedidos pelo site e a entrega estava prevista para hoje. Outra coisa, não admito que funcionária nenhuma me diga o que eu devo ou não fazer, achei um absurdo me mandar uma mensagem dizendo que eu não deveria ter reclamado. Só vou continuar comprando por causa do desconto da Mônica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 20:06
Boa Noite Keli!!
Seu pedido ja esta a Caminho com a Transportadora total, o nosso Consultor ( Diego ) deve ter te Informado hoje a Tarde q adicionamos um produto Especial como pedido de desculpas pelo atraso.
Estamos a disposiçao.
Equipe Younguer