YouPc Informática

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/07/2015 às 12:32

ID: 13821254

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou desde o dia 14/07 tentando obter informações sobre uma ordem de serviço realizada no meu celular no dia 30/03/*******.

Na época, reclamei do superaquecimento do celular, que provocava o descarregamento da bateria. Na primeira ordem de serviço, indicaram que o celular não tinha problemas e ainda fizeram um serviço errado um serviço que solicitei além dessa avaliação. A troca do anel lateral, foi completamente mal feita, com a peça mal encaixada em diversos pontos, visivelmente. Retornei o celular, para que desfizessem o serviço da troca do anel lateral, pois ele não reparava os pontos que eu havia apontado e informei que o problema de aquecimento e descarga rápida da bateria permaneciam. Foi aberta a Ordem de Serviço No ******* (sistema antigo) e fechada ainda alegando que o celular não tem problemas. Na semana passada, utilizando o celular como GPS, a bateria chegou a 0 mesmo conectado ao cabo USB e indicando que estava carregando. Desta vez, entrei em contato com a própria Samsung e eles me pediram o número de reparo aberto no sistema, que deveria começar com 41. Já liguei uma vez para a autorizada, ficaram de me retornar o contato e não retornaram. Hoje, liguei novamente e informaram que apenas o Gerente tem acesso ao sistema antigo. Pelo suporte telefônico da Samsung, eles não encontram nem a Loja como autorizada, assim não posso rastrear o reparo registrado pelo técnico perante a Samsung.

Encaminhei um e-mail para o Gerente e estou aguardando posicionamento para que eu possa levar meu celular para outra autorizada.