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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2025 às 16:28

ID: 231628095

Assunto: Reclamação Atraso na entrega de sofá

Relato dos fatos:
Comprei um sofá na loja [nome da loja], com entrega prevista para o dia 31/10/2025, conforme comprovante de compra. Até o momento, o produto não foi entregue, e a loja não entrou em contato para informar qualquer problema ou novo prazo.

Somente após eu mesmo entrar em contato fui informado sobre o atraso, o que configura descumprimento da oferta, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Pedido:
Diante disso, solicito que o fornecedor:
1.Efetue a entrega imediata do sofá conforme o contrato; ou, caso não seja possível,
2.Proceda à rescisão da compra e restituição integral e imediata do valor pago, devidamente corrigido, conforme o art. 35, inciso III, do CDC.

Solicito ainda que a empresa seja notificada a prestar esclarecimentos e apresentar solução no prazo legal.