Atraso na Entrega do Sofá e Exigência de Cumprimento do Prazo
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 09:40
ID: 241054837
À Empresa:
Your Home Moema:
Notificação por Descumprimento de Prazo de Entrega
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra de um sofá realizada no dia 22/10/2025, conforme comprovante de entrada em anexo.
O prazo de entrega acordado já expirou e, apesar de meus inúmeros contatos com a loja e com o SAC, as datas sucessivamente remarcadas não foram cumpridas. Conforme previsto no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Venho exigir o cumprimento e prazo máximo para a entrega do produto em minha residência.
Ressalto que o produto entregue deverá estar em perfeitas condições, respeitando rigorosamente as especificações técnicas da compra:
Modelo e Tecido: Conforme pedido original;
Espuma: Firme e sem vícios de qualidade;
Pés: O modelo específico solicitado no ato da compra;
Higiene: Sem odores (cheiro de mofo ou umidade).
Caso a entrega não ocorra no prazo estipulado ou o produto apresente qualquer divergência ou defeito, manifesto desde já minha opção pela rescisão imediata do contrato, com a devolução dos valores pagos devidamente corrigidos monetariamente, conforme me faculta o inciso III do Art. 35 do CDC.
Aguardo uma resposta por escrito e a confirmação da data de entrega em até 24 horas.
Atenciosamente,