Entrega de produto errado, e descumprimento da data de entrega do contrato.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
27/07/2026 às 18:48
ID: 254970807
Fiz uma compra de um sofa e seis cadeiras no dia 30/04, com promeessa de entrega ate dia 29/07 sendo que o vendedor me disse que com certeza entregava antes do prazo.
A 3 semanas venho cobrando a entrega do meu sofa do vendedor, que demora anos pra responder, dizem que vão falar com a logística, que a logística vai me chamar em breve pra agendar a entrega.
Eis que solicitei que a entrega das cadeiras fosse feita antes, pois o vendedor me informou que as mesmas ja estavam la a algum tempo.
Quando as cadeiras chegaram para minha surpresa estavam erradas, não era a cadeira que eu pedi. Os entregadores disseram que eu deveria ficar com a cadeira emprestada, até que minhas cadeiras corretas chegassem, mas pra ficar tranquilo que o SAC entraria em contato. Obviamente que ninguém entrou em contato, no dia seguinte fui cobrar o vendedor, e com a mesma demora, no fim do dia me respondeu dizendo que o sac me chamaria.
O sac não chamou, tive que cobrar mais uma vez, ele me encaminhou o contato do SAC, e eu chamei.
O sac me informou que ja estava em contato com a fabrica, e que em 20 a 30 dias uteis eu receberia minhas cadeiras corretas.
Além disso, hoje, depois dessas 3 semanas cobrando, o SAC me informou que minha entrega não sera realizada na data que temos no contrato, e que eles tem uma clausula que diz que eles tem ate 10 dias extras de tolerância para a entrega do produto.
Péssimo atendimento, péssimo pós venda, e péssima reputação no RA.
Não recomendo a ninguém a loja.