Atraso na entrega de compra online na YOUR ID store e falta de comunicação

Olá, tudo bem?

Verificamos que a sua compra realizada em nosso site no dia 04/12 foi despachada no dia 05/12 com previsão de entrega de 8 dias úteis, sendo assim a previsão de entrega dia 17/12.

Te enviamos uma mensagem no WhatsApp com maiores informações sobre o envio do seu pedido e estamos acompanhado o rastreio do mesmo.

Devido a alta demanda das compras de final de ano, alguns envios estão com o tempo de entrega alterado, mas fomos informadas de que em breve serão normalizados.

Estamos à disposição em caso de novas dúvidas e um maior suporte em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.

Pois é, hoje já é dia 21, e até agora nada ! Não venham de respostinhas, não podem atrasar. Compromisso é compromisso. Vergonha!! Empresa sem responsabilidade.

Olá,

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso. Reconhecemos que a previsão de entrega informada não foi cumprida, o que foge do padrão que buscamos oferecer.

Informamos que o seu pedido já está em rota final de entrega, conforme atualização do rastreio. Também de acordo com o rastreio da transportadora, houve uma tentativa de entrega não atendida na sexta-feira, dia 19/12. Uma nova tentativa de entrega será realizada em breve.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e oportunidade de retorno.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.

Até agora não recebi o tênis. Desde o dia 4/12. Loja sem compromisso. Falta de respeito com o consumidor.

Olá,

Sentimos muito por toda a frustração causada e entendemos completamente sua insatisfação. Você tem razão em esperar que um prazo informado seja cumprido, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido com o seu pedido.

Enviamos pra você uma mensagem no WhatsApp com mais informações sobre o procedimento que temos feito em relação a sua encomenda, que segue com a transportadora até o momento.

Reforçamos que não estamos ignorando a situação. Já entramos novamente em contato com a transportadora para priorizar a entrega e obter uma posição definitiva. E estamos dispostos a encontrar uma solução que seja a melhor conforme a sua preferência.

Pedimos desculpas pela experiência negativa e garantimos que estamos acompanhando pessoalmente até a resolução completa. Nosso objetivo é resolver isso da forma mais justa e rápida possível.

Seguimos à disposição e retornaremos com uma atualização concreta em breve.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store

Como vcs não cumpriram o combinado que era antes do Natal, ficará complicado de me encontrar em casa, mas meu condomínio tem portaria até as 17 horas. Espero q resolvam o problema.

Olá,

Seu pedido teve atualização no rastreio e consta como entrega realizada. Enviamos uma mensagem para você com os detalhes do rastreio.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão pelo imprevisto ocorrido durante o envio do produto.

Em caso de novas dúvidas ou outras solicitações, estamos à sua disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.