Péssimo atendimento e descaso via WhatsApp da loja de Pinheiros

Olá Guilherme, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Esse nunca é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.

Gostaríamos de esclarecer que o produto desejado fazia parte de uma edição limitada, com venda exclusiva em loja física, conforme divulgado previamente. Além disso, o atendimento via WhatsApp da loja é realizado pela própria equipe da loja de Pinheiros, de acordo com a demanda do dia, sempre priorizando o atendimento presencial para garantir a melhor experiência aos clientes que estão na loja.

Entendemos que a demora na resposta possa gerar frustração e vamos reforçar internamente a importância de mantermos nossos retornos o mais ágeis e atenciosos possível.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos.

Em caso de outras dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.

Não se trata de priorizar atendimento presencial. Uma vez que a empresa se dispõe a ter um canal de atendimento on-line, tenha estrutura para tal. Se não tem equipe ou preparo, não o faça. A resposta de vcs só mostra o quão despreparados são e serão devorados pelos novas maneiras de se consumir. O atendimento é péssimo assim como a tratativa com a equipe que, claramente, é fruto de um tipo de gestão

Olá, Guilherme.

Agradecemos pelo seu feedback.

Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu ponto de vista. Seus comentários são importantes e serão levados à gestão para revisão dos nossos processos e da condução do atendimento.

Seguimos trabalhando para evoluir e oferecer uma experiência mais alinhada às expectativas dos nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store