Problema ao gerar QR Code para pagamento via Pix em compra de Shox

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 23:08

ID: 250190161

Efetuei uma compra no sábado 30/05 de um shox por pix, porém na hora de pagar o site não gera meu Qr pra efetuar pagamento, peço que liberem pra pagar o pix e efetuar a compra.
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Resposta da empresa

05/06/2026 às 18:42

Olá Scooby Mc, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido durante a tentativa de finalização da sua compra.

Identificamos que houve uma instabilidade momentânea no sistema de pagamento via Pix, o que impediu a geração do QR Code para conclusão do pedido. Assim que tomamos conhecimento da situação, orientamos o cancelamento do pedido para que o produto retornasse ao estoque e pudesse ser adquirido novamente.

Verificamos que a compra foi realizada posteriormente com sucesso, e ficamos satisfeitos que tenha sido possível concluir o pedido.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 17:37

Incrível ! Foi bug do site mas fui orientado e consegui meus itens, recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10