Reclamacao de uma loja que bsobtem respeiti com o cliente , fiz uma comora fua 13/11 e so hoje fui infotmafa que o tenis nao esta disponivel

Olá, boa tarde João! Tudo Bem?

Conforme informado em nossos canais de atendimento, o produto inicialmente estava disponível no seu primeiro pedido, porém após você solicitar o cancelamento do mesmo, outro cliente acabou comprando, e por um erro de sincronização o mesmo ficou visível como disponível posteriormente quando você se arrependeu de cancelar.

O prazo de separação do produto é de 4 dias úteis justamente para verificar a disponibilidade do produto em outras unidades para prosseguir com o envio, por isso a informativa veio tarde, pois estávamos consultando.

Mas já verifiquei que solicitou o estorno do valor como solução, a solicitação já foi realizada e o comprovante do estorno junto com mais informações já foi enviado através do seu endereço de e-mail.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido
Muito obrigado
Atenciosamente
Equipe Your ID