Sem resposta dos canais oficiais e sem cupom de primeira compra

Olá Ivan, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua primeira impressão da nossa loja não tenha sido positiva.

Sobre o cupom de primeira compra, entendemos sua expectativa. Nem sempre há campanhas ou cupons disponíveis. No entanto, disponibilizamos frequentemente diversos produtos com descontos especiais em nosso site, para que nossos clientes possam aproveitar ofertas durante suas compras. De toda forma, compreendemos a frustração gerada pela expectativa de receber um benefício após o cadastro.

Sobre o atendimento, verificamos que a solicitação foi realizada por meio do nosso canal automatizado. Como esse atendimento é programado para responder a solicitações específicas, ao receber repetidamente pedidos por cupons de desconto, ele acabou retornando a mesma resposta automática, o que pode ter causado a impressão de falta de suporte. Compreendemos sua percepção e reconhecemos que essa experiência pode ser frustrante.

Seu feedback é muito importante e será considerado em nossas melhorias, tanto na comunicação quanto na evolução dos nossos canais de atendimento, para que situações como essa sejam tratadas de forma mais clara e eficiente.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma futura oportunidade.

Atenciosamente, Equipe Your ID Store.