Compra nao chegou e codigo de rastreio falso.
Respondida
Nova Lima - MG
08/06/2023 às 16:08
ID: 166091705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16/05 no site da https://*******
me enviaram um email com um codigo de rastreio que nao da em nada, aparece que nao tem nenhum produto com esse codigo.
ja tentei entrar em contato pelo instagram, whatsapp e email e nao tenho nenhum retorno.
Prazo maximo de entrega era ate 1 semana atras e nao tenho nenhum retorno, falta de respeito e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2023 às 16:22
Olá Guilherme, boa tarde! Tivemos de reenviar seu ******* alguns da mesma remessa não estavam nos retornando atualização no sistema e optamos por enviar novamente para evitar a espera.
Sobre o rastreio, a plataforma do Melhor Envio possui um prazo de 48h para atualizar os status, foi encaminhado ontem pela manhã. Vou lhe reenviar o rastreio atualizado em seu e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Att.