YOUR TUNE

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Juazeiro do Norte - CE

26/05/2023 às 22:38

ID: 165394051

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É inacreditável o quão irresponsáveis e incompetentes certas empresas/pessoas podem vir a ser. Realizei uma compra, dia 09/05, na famigerada Criativerso (Antiga Your tune), de site novo: https://*******, com perfil no instagram: @https://******* (Todos os prints e anexos das conversas serão fixadas abaixo), e hoje, dia 26/05 sequer obtive respostas em quaisquer canais de comunicação, bem como nenhum feedback de decorrência do status do produto. Fui ignorado no Whatsapp, instagram, email, titktok e todos os outros locais possíveis. A empresa prometeu que o código de envio seria enviado assim que o produto fosse postado (Prazo máximo de 4 dias), porém até agora nada. Como se não bastasse, fui totalmente ignorado pela atendente, que até então vinha me respondendo, antes de finalizar a compra. Aviso que, para fim de meios legais, acho muito bom que o produto esteja a caminho, pois a empresa/pessoas envolvidas irão sofrer as consequências legais de forma judicial, em referência ao Código de Defesa do Consumidor, onde faço singelas passagens aos Artigos 35 e 37:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

2 É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

Apenas dois dos artigos inferidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, pois sugiro que, assim como eu, tratem com respeito e sejam transparentes para com seus clientes, tanto os atuais como os do futuro. Passar bem.