Arrependimento e Cancelamento imediato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Pires - SP

15/07/2026 às 12:32

ID: 253980261


Estou com dificuldade para para realizar o cancelamento, mandei via e-mail 14/07/2026, entrei em contato via telefone hoje dia 15/07/2026 e não tive retorno referente a solicitação do cancelamento. Aguardo o cancelamento das parcelas realizar no cartão de crédito e enviem o comprovante de cancelamento da transação da maquininha do cartão.
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Á Your Vacation
Eu, *****, portador do CPF:informado no e-mail, *****, portador CPF: informado no e-mail , venho por meio desta notificar formalmente a empresa sobre o meu ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato de compra e venda de cota imobiliária (multipropriedade) do empreendimento, CANASTRA EKO RESORT HOTEL SPE LTDA, assinado em 13/07/2026.
Exerço este direito com fundamento no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e no Artigo 67-A, 10, da Lei n 4.591/64 (incluído pela Lei n 13.786/18), os quais me garantem o direito de arrependimento, sem qualquer ônus ou multa, no prazo de 7 dias, haja vista que o contrato foi firmado fora da sede da empresa (em estande de vendas/abordagem turística).Solicito o distrato imediato do contrato, a suspensão de quaisquer cobranças futuras (inclusive as 72 parcelas e valor pago no cartão de crédito parcelado em 5 vezes R$1256,00) como sinal/entrada.
Aguardo confirmação do recebimento e o termo de distrato assinado em até 48 horas.
Santo, 14 Julho de 2026.


*****.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 16:13

Oi, Elaine! Tudo bem?

Passando para avisar que já entramos em contato com você e conseguimos resolver a sua solicitação! 🎉

Ficamos muito felizes em ajudar a solucionar tudo da melhor forma. Muito obrigado pela sua atenção e parceria durante o nosso contato.

Se precisar de qualquer outra coisa, é só nos chamar. Conte com a gente!

Atenciosamente,

Your Vacation

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 12:10

Quero agradecer imensamente à *****, que entrou em contato comigo, foi muito prestativa e atenciosa, tirou todas as minhas dúvidas e resolve tudo rápido.
Obrigada ***** pelo seu excelente trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10