Compra de multipropriedade Ilhas de Atibaia com pressão e dificuldade de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:39
ID: 249748007
No dia 16/05/2026, estava passeando pelo Shopping, quando fui abordado por um rapaz me oferecendo ingressos para o Thermas de São pedro. Para receber tal ingresso deveria conversar com uma pessoa que me mostraria um empreendimento "Ilhas de Atibaia". Depois de aproximadamente 3 horas de muita pressão, acabei comprando uma fração de multipropriedade do referido empreendimento, sem possibilidade alguma de leitura de contrato, que fique registrado. A todo momento o vendedor me alertava que não me preocupasse, pois no contrato havia uma cláusula de arrependimento, que no caso, foi exatamente o que eu fiz. No dia 19/05/2026, mandei um e-mail para empresa, solicitando o cancelamento e pedindo a devolução do valor que eu havia dado de sinal.
Até o momento, só recebi uma ligação dizendo que era para eu aguardar.
Não recebi o distrato nem tão pouco me informaram a data que a devolução será feita.
Venho aqui registrar a minha insatisfação desde o primeiro momento que tive contato com essa empresa e solicito que se cumpram as cláusulas contratuais.
No aguardo de uma solução urgente!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:03
Olá, Felipe, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno causado. Saiba que levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar.
Nossa equipe já está ciente da sua situação e entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver isso. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Your Vacation
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:13
No dia 26/05/2026 a empresa me apresentou um distrato com os valores errados e prazo para o estorno de "30 dias úteis", sendo que a lei prevê o prazo de pagamento em dias corridos da data da solicitação de cancelamento.
A atendente me disse que não poderia me ajudar nisso, e não fará a alteração do distrato, pois é um termo padrão, mas que meu pagamento seria feito em três dias. Ora, se será feito em três dias, coloca isso no distrato então. Assim eu estaria mais seguro.
Sigo tentando resolver esse problema, e espero realmente que eu consiga!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:17
bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7