Exercício do Direito de Arrependimento - Solicitação de Reembolso Integral de Fração Imobiliária
Em réplica
São Paulo - SP
11/09/2026 às 11:54
ID: 258781023
Exercício do Direito de Arrependimento Cancelamento e Reembolso Integral (Thermas São Pedro Park Resort)
No dia 15/08/2026, realizei a compra de uma fração imobiliária (multipropriedade) referente ao empreendimento Thermas São Pedro Park Resort (Torre B, Ap 332, Cota 10), administrado pela Water Park São Pedro Empreendimentos Imobiliários Ltda
Ocorre que, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, bem como nas normas do próprio contrato e na Lei n 4.591/1964, venho manifestar formalmente o meu exercício do direito de arrependimento.
Após analisar detalhadamente a documentação, identifiquei divergências entre o que foi prometido verbalmente pela equipe comercial e o que consta em contrato. Por essa razão, decidi não dar continuidade ao negócio.
a empresa esta solicitando 30 dias uteis para efetuar a devolução do valor pago/descontado do cartao de crédito.
Diante disso, exijo:
A restituição imediata integral de todos os valores pagos, inclusive taxas de intermediação/corretagem (R$ 9.371,00), sem qualquer retenção ou multa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:06
Olá, Sr. Kelno
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Após a verificação do caso, informamos que foi realizado contato para os devidos esclarecimentos e dado seguimento ao processo de distrato, o qual se encontra finalizado em sistema.
Quanto ao reembolso, considerando que o pagamento foi realizado via cartão de crédito, a empresa já realizou o procedimento necessário junto à instituição financeira responsável. A efetivação do estorno e o lançamento do crédito dependem dos procedimentos operacionais da administradora do cartão, etapa que não depende da atuação da empresa, com prazo mínimo informado de 7 (sete) dias.
Dessa forma, as providências cabíveis por parte da empresa foram devidamente adotadas, permanecendo o caso em acompanhamento quanto ao processamento do estorno.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 14:20
voces disseram que cancelaram todas as cobranças, hoje dia 15/09/2026 recebi a cobrança de uma boleto bancario e mais duas cobranças em meu cartao de credito sendo uma de R$ 1,00 e outra de R$ 1.350,00, EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DA COBRANÇA. haja visto que todos os procedimentos de exercicio de arrependimento ja foram aceitos por essa empresa, bem como tenho audio e conversas por whatsapp que nao teria mais nenhum tipo de cobrança.