Prazo abusivo para reembolso de valor pago via Pix após distrato de cota
Resolvido
Jundiaí - SP
11/06/2026 às 16:26
ID: 250929175
Solicitei o distrato referente a compra de cota realizada no dia 23/05 e distrato assinado no dia 01/06 e fui informada que o valor pago com entrada só será reembolsado após 30 dias úteis.
Entendo que este prazo é abusivo já que o pagamento foi realizado via Pix a empresa quando da compra.
Preciso que seja informado a legislação que permite tal prazo junto o código de defesa do consumidor.
No aguardo de breve retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:10
Olá, Luciana, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno causado. Saiba que levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar.
Nossa equipe já está ciente da sua situação e entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver isso. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Your Vacation
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:03
Demorou mais resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8