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Não resolvido
Brasília - DF
29/07/2026 às 12:42
ID: 255128249
Em 15/07/2026 foi assinado o Termo de Distrato n AA306/09, com previsão expressa de pagamento de R$ 500,00 em 01 parcela via PIX.
Até a presente data, 29/07/2026, não houve o pagamento.
Além disso, a empresa descumpriu o próprio "Checklist de Informações sobre o Direito de Arrependimento" entregue e assinado por mim, que cita expressamente o Art. 49 do CDC com prazo de devolução em até 7 dias.
Diante do descumprimento, formalizei hoje 29/07/2026 reclamação no Procon-DF através do SISPE
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:16
Olá, Renato, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno causado. Saiba que levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar.
Nossa equipe já está ciente da sua situação e entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver isso. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Your Vacation
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:46
A empresa Your Vacation, não apresentou solução e não realizou o pagamento de R$ 500,00 previsto no Termo ***** de *****.
Descumpriu também o Checklist do item 12 e o Art. 49 do CDC.
Já registrei reclamação no Procon-DF via SISPE.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:50
A empresa não apresentou solução e não realizou o pagamento de R$ 500,00 previsto no Termo AA306/09 de 15/07/2026.
Descumpriu também o Checklist e o Art. 49 do CDC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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