Arrumei a tela a menos de 1 ano e ela descolou

Boa tarde, Thiago.

Verificando a imagem do qual enviou aqui no reclame aqui sem nenhuma necessidade, pois temos atendimento via WhatsApp e outros meios e estávamos em período de recesso, também notificado em nosso WhatsApp o retorno somente dia 04.01.*******, em análise só pela imagem consigo ver que foi danificado o display na parte debaixo causando o descolamento da mesma.

E a garantia não cobre danos causados pelo usuário.

Mas caso queira podemos retirar e fazer a troca, realizando uma nova venda de um display.

Em nosso termo informamos o que entra em garantia.

Sugerimos sempre cuidar bem do display ou peça trocada para que não seja perdida a garantia.

Atenciosamente,

Equipe Yourhelp

Para deixar aqui para outros usuarios. Levei em outro serviço, pois precisava do celular de forma urgente, onde foi constatado, quando aberto, que o cabo Flex foi montado de forma errada pelo tecnico da empresa o que ocasiou o dobramento do mesmo, podendo este ser um dos motivos do descolamento precoce ( tem muito menos de um ano de uso). Tanto o cabo do Face ID quanto o do próprio display. Enfim, procurem com maior cuidado uma empresa para arrumar seu celular ( que conheça muito bem como montar e como tratar o cliente), a YourFix não tem comprometimento com o cliente (basta olhar as outras reclamações por aqui onde não resolvem e ainda respondem de forma grossa como fizeram). Espero ajudar outros usuários e não sofrerem como eu e outras pessoas. Tenho fotos dos cabos Flex dobrados que já enviei para o Whats da empresa onde não fui respondido :).

Thiago, infelizmente isso não existe.
Deixar em cima do console do carro e ele descolar e inclusive não ter mais imagem.

Existe avarias no display e da imagem enviada consigo avaliar os riscos e danos ocasionados que não foram causados por defeito de fabrica e sim da má utilização do produto.

Produto deixado no console pode acabar danificando devido ao calor em excesso sobre o display, e mesmo que tenha descolado, isso não causa a falha na imagem e sim o dano da placa.

O display se manteria ligado e não apenas descolado.

Nós temos sim garantia de 1 ano conforme toda empresa tem, mas temos nosso termo de responsabilidade com o serviço prestado, e nele estamos cumprindo a risca o que foi de acordo quando realizou o serviço.
Assinou um termo do qual você como consumidor tem a responsabilidade de manter ele nas devidas condições para usufruir da garantia de 1 ano, que não entra no seu caso, pois foi danificado o display.

Trocamos displays todos os dias e sabemos exatamente o que danifica por defeito de fabrica e o que é danificado por causa humana.

Entendo que quer ir atrás de seus direitos, mas infelizmente não podemos dar sua garantia pois não houve um defeito da peça e sim da má utilização do produto, a ponto de ter danificado a imagem e o descolamento do aro do display.

Somos uma empresa pioneira em manutenção de produtos Apple, nossos técnico são certificados pela Apple e são altamente qualificados para a instalação, remoção e conserto de todos os produtos tornando assim relatos como esse inválidos pois já sabemos exatamente o que é defeito de fabrica ou não.

Caso queira podemos efetuar a troca do display por um novo com um desconto.

Atenciosamente

Equipe YourHelp

Thiago, seu display funcionou perfeitamente e o fato de possivelmente o flex estar torto ou algo assim não fez com que seu display descolasse ou até mesmo parasse de funcionar nesse tempo todo de utilização.

Se levou em outro local, acha mesmo que iria obter a garantia?

Isso não existe em nenhum lugar.
Se você for na Apple e trocar seu display em outra assistência, sua garantia seria NEGADA.

Portanto a Yourhelp dá aos clientes 1 ano de garantia, mas não é válida para danos causados pelo usuário e muito menos ter levado em outra assistência.

Gostaria de saber como os técnicos especializadas afirmam que o defeito de descolamento e desligamento da imagem forma ocasionados por defeitos de fabrica?

Existe um laudo comprovando isso?

Infelizmente Thiago, sua garantia não é válida por vários motivos afirmados por você.


Deixou o display no console.
Levou em outra assistência.

Só isso já te desabona a garantia.

Caso não tenha reparado em nosso WhatsApp está escrito o dia em que iríamos voltar do recesso de férias.

Por isso não foi respondido. Portanto, não existe fundamento sua reclamação.

A intenção aqui fica clara em sujar a imagem da empresa com [Editado pelo Reclame Aqui] acusações.

Alegando defeitos que não foram causados pela empresa.

Muitos clientes nos procuram pela transparência e agilidade em nossos serviços.

Somos 4.9 em avaliação no Google.

Superando empresas com mais tempo no mercado.