Contestação de compras online não resolvida no cartão de menor
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
04/06/2025 às 16:34
ID: 218715891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma conestação em aberto na yours bank ***** , que também tem a Dock IP S.A. ***** relacionada, a contestação foi de compras em sites de eletro e etc. no cartão da minha filha de 9 anos, conta essa que eu abri para ela e sou o responsável, pois bem utilizaram o cartãozinho da minha filha para fazer compras online, fiz essa contestação junto a yours bank desde o dia 10/05/2025, está com a VISA e ate agora não houve uma resolução do meu problema sendo um prejuízo imensurável no que concerne aos valores e a VISA até agora não finalizou a analise e não realizou o reembolso dos valores, quero o dinheiro utilizado indevidamente de volta.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 17:01
Oii Matheus boa tarde, conforme foi informado pelo chat online, a contestação agora está com a VISA e você deve aguardar o prazo de até 35 dias, não somos nós que iremos ressarcir ou validar a contestação que você fez, sendo assim aguarde o prazo.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 08:47
Péssima empresa,até hoje agradando meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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