Dificuldade de acesso à conta após troca de celular e falta de suporte
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/01/2026 às 18:03
ID: 238535823
Troquei de celular e fui reinstalar o app para acessar minha conta e não consigo. Recebo a mensagem que não tem CPF e nem email cadastrado. Não reponde pelo e-mail do contato e nem pelo Instagram. Tenho dinheiro na conta. Não sei como acessar e não acho fone para contato. Nenhum suporte
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 22:38
A Yours encerrou suas operações, tens que mandar email para a Dock pelo email [email protected] para resolver qualquer assunto. Obrigado!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 14:45
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5