dificuldade para cancelar serviço
Em réplica
Cianorte - PR
14/08/2018 às 09:55
ID: 37607399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá desejo cancelar meu serviço , mas não tem opção no painel , não atendem telefone e não respondem o ticket n #*******
att Lucas Bariqueli
*******
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2018 às 11:39
Olá Lucas, bom dia.
Tudo bem?
Seu ticket foi aberto com o meu suporte solicitando o cancelamento no dia 11/08/******* (sábado), nosso atendimento consiste em um prazo de SLA para cada ticket que é seguido em dias uteis.
Recebi ontem seu e-mail e entrei em contato por telefone para entender o que tinha ocorrido e saber se poderia ajudar em algo, porém apenas chamou.
Conforme e-mail do nosso gerente de negócios Alex, estes são os procedimentos tomados para todos os nossos clientes que pedem cancelamento, pois é importante pra nós entender os motivos que levaram a sua decisão e assim saber em que ponto podemos melhorar nossos processos internos.
Em momento nenhum tivemos o intuito de dificultar.
No mais, sua solicitação de cancelamento já foi atendida e seguirá procedimentos conforme contrato assinado.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Yourviews
Réplica da empresa
14/08/2018 às 11:39
Olá Lucas, bom dia.
Tudo bem?
Seu ticket foi aberto com o meu suporte solicitando o cancelamento no dia 11/08/******* (sábado), nosso atendimento consiste em um prazo de SLA para cada ticket que é seguido em dias uteis.
Recebi ontem seu e-mail e entrei em contato por telefone para entender o que tinha ocorrido e saber se poderia ajudar em algo, porém apenas chamou.
Conforme e-mail do nosso gerente de negócios Alex, estes são os procedimentos tomados para todos os nossos clientes que pedem cancelamento, pois é importante pra nós entender os motivos que levaram a sua decisão e assim saber em que ponto podemos melhorar nossos processos internos.
Em momento nenhum tivemos o intuito de dificultar.
No mais, sua solicitação de cancelamento já foi atendida e seguirá procedimentos conforme contrato assinado.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Yourviews