Reclamação respondidaRespondida

Acionar reparos

Youse Seguros
Ourinhos - SP
05/05/2022 às 15:22
ID: 142919297
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Acionei reparo de martelinho para meu carro entraram em ctt foi fazer a vistoria e ambos chamados deram como cancelado informaram que não existe fotos da minha vistoria no sistema sendo q já tinha ido lá fazer a mesma

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Resposta da empresa

18/05/2022 às 11:58

Olá Luciano, bom dia!

Analisamos a sua reclamação e gostaríamos de fazer alguns esclarecimentos sobre os acontecimentos informados em sua reclamação.

Esclarecemos que, no dia 03/05/2022 formalizamos o atendimento para o serviço de martelinho. Após realização de vistoria na loja credenciada TANOEIRO FUNILARIA E PINTURA identificamos que os danos não se aplicam ao serviço de martelinho e o atendimento foi cancelado.

Ressaltamos que, os danos não se aplicam ao serviço de martelinho e sim funilaria e pintura.

Diante disso, caso o orçamento seja igual ou superior a R$ 3.109,00 (franquia) será necessário o acionamento da cobertura Vale para qualquer batida junto ao time de Sinistro. Caso o valor seja inferior não tem cobertura, pois a franquia é maior que o dano do carro.

Esperamos que tenha ficado tudo esclarecido. Caso você necessite, a Youse continua à sua disposição.


Atenciosamente,

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