Reclamação não resolvidaNão resolvido

[DES]cobertura de seguros contratados

Youse Seguros
Recife - PE
29/11/2021 às 14:19
ID: 133732989
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

A 4 meses que venho tentando utilizar o serviço de reparos na lataria do meu carro pela Youse. A 4 meses sem retorno, já levei o carro para vistoria e ainda assim nada feito. Ao tentar novamente, a atendente Raquel me informou que não tenho essa cobertura, mesmo estando com minhas mensalidades em dia e o serviço disponível no aplicativo. Uma verdadeira desorganização e bagunça geral. Absurdo!!

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Resposta da empresa

08/12/2021 às 16:16

Olá Breno, boa tarde!

Analisamos a sua reclamação e primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno gerado com nosso time de assistência, já tomamos as devidas providências para que isso não ocorra novamente.

Esclarecemos que fizemos várias tentativas de contato, porém, sem sucesso. Para nos retratarmos e realizarmos uma nova indicação de vistoria.

Caso tenha interesse em dar continuidade no processo do atendimento, peço que nos responda através de mensagem privada.

Atenciosamente,
Youse - Uma plataforma de seguros 100% digital

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 18:38

Propaganda falsa

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4

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