Reclamação respondidaRespondida

Não quer indenizar o sinistro.

Youse Seguros
Confresa - MT
04/07/2022 às 19:19
ID: 146197909
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estava em uma viagem para cidade visinha, no decorrer do percurso escultei um barulho e uma pancada por baixo do carro, andei mais à frente aproximadamente uns 3 km por que avia alguns carros atrás ae em seguida o painel do carro começou a piscar luz de óleo, quando parei o carro começou a fumaçar o capu do carro, quando abri vi que estava vazando óleo em baixo do motor. Era uma pedaço de meio fio tinha pegado por baixo do carro, furou por baixo e Vazou muito óleo do carro com a pancada, providenciei uma ligação para que o guincho viesse rebocar o carro. Levou para oficina em Palmas, o seguro autorizou o serviço, Falando que eu poderia ficar numa boa, que se o concerto ficasse maior que que a franquia eles iria cobrir o custo, depois me ligaram pedindo comprovante de revisões do carro, mandei tudo para eles via WhatsApp. A oficina fez o orçamento, passaram para o seguro, ae eles pediram prazo de quase um mês para analizar novamente e recusaram a indenizar o sinistro pelo fato do acidente. Acusou que eu não era o condutor principal é que não tinha feito revisões do carro, sendo que tenho todas revisões em dias e comprovadas. cancelaram o seguro do veículo.
E Peço que por favor, preciso que conserte o veículo ou indenizar o mesmo.
Pois já tem quase 2 meses e até hoje não resolveram Absolutamente nada.

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Resposta da empresa

08/07/2022 às 12:35

Olá Samuel, Boa tarde!

Analisamos a sua reclamação e gostaríamos de fazer alguns esclarecimentos sobre os acontecimentos informados em sua reclamação.

Esclarecemos que, o processo de sinistro será mantido como indeferido devido Condutor Principal informado na contratação do Seguro estar divergente do Condutor identificado em análise e devido aos danos do motor serem provenientes de falta de manutenção.

Condições Gerais

16. PERDA DE DIREITOS

16.1. Além dos casos previstos em lei, a Seguradora ficará isenta de qualquer obrigação decorrente deste Contrato se:

e) O Segurado deixar de comunicar quaisquer alterações que possam influir no enquadramento tarifário do seguro;

q) O Segurado, seu representante ou seu corretor de seguros fizer declarações inexatas, incorretas, incompletas, silenciar ou omitir circunstâncias que possam influir na proposta, aceitação, no valor do prêmio e/ou análise das circunstâncias decorrentes do sinistro, ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o segurado sujeito ao pagamento do prêmio vencido;

10 RISCOS E PREJUÍZOS NÃO COBERTOS PELO SEGURO

10.1. Exclusões Gerais
A Seguradora não indenizará prejuízos
decorrentes de:
e) Desgastes decorrentes do uso, das falhas de material, dos defeitos mecânicos e/ou da instalação elétrica do veículo segurado;
depreciação decorrente de sinistro; e perdas ou danos originados por falta de manutenção, defeitos de fabricação e/ou de projeto, e/ou falhas
na execução de serviços prestados pela oficina;

Esperamos que tenha ficado tudo esclarecido e caso você necessite a Youse continua à disposição.

Atenciosamente,

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