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Fortaleza - CE

16/07/2025 às 17:30

ID: 222266249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UM PIX REFERENTE A COMPRA DE UM PRODUTO E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI NADA

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 10:28

Oi Helena, tudo bem?

Nós, da YouShop Tecnologia, atuamos como uma processadora de pagamentos online, entretanto não somos responsáveis pela logística de envio. Fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos seus clientes.

Queremos tornar sua experiência mais fácil e, para isso, disponibilizamos a área https://******* para você acompanhar o rastreamento da sua compra, acessar os contatos do vendedor e visualizar mais informações do pedido.

Entendemos, no entanto, que algumas situações exigem um cuidado mais personalizado. Por isso, já estamos em contato com você pelos nossos canais de atendimento para te auxiliar da melhor forma.

Pedimos que, por favor, aguarde o encerramento deste atendimento antes de nos avaliar. Lembrando que a avaliação será referente ao meu suporte, Tamiris da YouShop, e não à venda direta dos produtos ou à entrega, combinado?

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida!

Tamiris V.
Equipe YouShop