Pedido não enviado e impossibilidade de cancelamento após uma semana
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 20:08
ID: 248692089
Fiz uma compra há 1 semana e aparece a seguinte mensagem: Fique tranquilo! Seu pedido já foi confirmado e está passando pelas etapas de conferência, separação e embalagem antes do envio. Assim que o produtor despachá-lo, o código de rastreio será disponibilizado aqui. Tentei mensagem pelo whatsapp, e a mensagem nem chegou no destinatário, número do celular *****, de *****. Solicitei o cancelamento e não obtive resposta. Talvez por aqui me posicionem.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:54
Oi, Rosana! Tudo bem?
Meu nome é Tamiris e faço parte da equipe de atendimento da YouShop!
Nós, da YouShop Tecnologia, atuamos como uma processadora de pagamentos online, entretanto não somos responsáveis pela logística de envio e entrega dos produtos. Fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos seus clientes.
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