Reembolso de produto digital não processado após solicitação dentro do prazo de arrependimento

Question

Fiz a compra de um produto digital no dia 08/04/26 e não vou prosseguir por motivos pessoais, como estou dentro do prazo de sete dias de arrependimento solicitei o reembolso dentro da plataforma e ainda não obtive retorno. Enviei também uma mensagem no suporte do produto adquirido e também não tive resposta, por esse motivo estou recorrendo ao reclame aqui. aguardo retorno com meu reembolso!

Desde já agradeço!

Accepted Answer

Olá, Emmanuelle! Tudo bem?

Meu nome é Tamiris e faço parte da equipe de atendimento da YouShop!

A YouShop é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Nós cuidamos da parte do pagamento, enquanto informações sobre acesso ao produto, rastreamento ou uso ficam sob os cuidados do vendedor.

Para te ajudar, nossa equipe já entrou em contato por um dos meios de contato informados na sua compra. É importante que continue o atendimento por lá para que possamos acompanhar seu caso e buscar a melhor resolução.

Pedimos também que aguarde a finalização deste atendimento antes de realizar sua avaliação. Lembrando que a avaliação se refere ao atendimento da equipe da YouShop.

Acompanhe as informações da sua compra pela Área de Compras:
https://customer.youshop.com.br/login

Central de ajuda com dúvidas frequentes:
https://go.youshop.com.br/5TBSMWYQAD

Equipe de atendimento YouShop

Reembolso de produto digital não processado após solicitação dentro do prazo de arrependimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor