Atraso recorrente no reembolso parcelado de curso com impacto financeiro.
Não respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 08:39
ID: 254626481
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o processo de reembolso referente ao cancelamento do curso.
O valor do reembolso foi realizado de forma parcelada, porém, todos os meses o pagamento sofre atraso. Em algumas parcelas, já precisei aguardar cerca de 10 dias além da data prevista para receber o valor.
Além do transtorno recorrente, não há qualquer compensação pelos atrasos. Nenhum juros ou multa é pago, embora eu seja obrigada a arcar com a fatura do cartão de crédito na data de vencimento, desembolsando um valor que deveria ter sido reembolsado dentro do prazo.
Ou seja, todos os meses preciso assumir esse custo temporariamente por conta de um atraso que não é de minha responsabilidade, o que gera impacto financeiro e um desgaste desnecessário.
O mais preocupante é que essa situação ainda irá se repetir, pois restam duas parcelas a serem reembolsadas. Gostaria que fosse apresentada uma solução para evitar novos atrasos ou, caso eles ocorram, que haja a devida compensação pelos prejuízos causados.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para esse problema.