Atendimento despreparado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 10:18
ID: 253276407
Estou muito insatisfeita com o atendimento prestado pelo RH da Contax.
Há três dias tento resolver uma questão relacionada ao meu vale-transporte. Hoje, depois de finalmente conseguir atendimento, fiquei quase uma hora aguardando uma resposta. Quando a atendente respondeu, fez apenas uma pergunta e, antes mesmo de eu terminar de responder, encerrou o atendimento automaticamente, sem demonstrar interesse em entender meu problema.
Em nenhum momento recebi um pedido de desculpas pela demora ou qualquer demonstração de cordialidade. O atendimento foi totalmente robotizado, frio e sem o mínimo de respeito com quem está buscando ajuda.
O meu problema continua sem solução. Durante o treinamento fui informada de uma forma sobre o pagamento do vale-transporte e, agora, a empresa apresenta outra informação. Em vez de esclarecer a situação ou verificar o ocorrido, limitaram-se a repetir respostas prontas e finalizar o atendimento.
Além da falta de respeito, continuo aguardando um benefício essencial para conseguir me deslocar ao trabalho. O vale-transporte não é um favor, é um direito do trabalhador, e esperava mais responsabilidade e comprometimento do setor de RH.
Espero que a empresa reveja a postura do atendimento, capacite melhor seus colaboradores e, principalmente, resolva meu problema em vez de apenas encerrar os chamados sem oferecer uma solução.
Protocolo do atendimento: *****