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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2024 às 16:21

ID: 196769261

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Pretendia assinar o Youtube Premium anual, mas não sabia que ofereciam 2 assinaturas e acabei assinando o Youtube Music anual. Percebi o erro no mesmo dia, hoje (05/09/*******) e não consigo cancelar. A página de suporte não me resolveu. E não encontro em nenhum lugar a opção de cancelar a assinatura que efetive a ação. Não consigo entrar em contato com a empresa, por isso recorro ao Reclame Aqui.
Lembro que o CDC determina que o consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra.
Lembrando que essa oferta me apareceu através do YouTube e não pelo YouTube music, por isso fui induzido ao erro.
Solicito cancelamento do Youtube Music e o estorno da cobrança.
Posso optar pela transferência da assinatura, anual para o YouTube Premium, eu pagando a diferença se houver