Meu marido não tem acesso ao YouTube Premium mesmo no plano família
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2026 às 01:42
ID: 259535255
Assinei o plano Família do YouTube Premium justamente para incluir meu marido como membro da família. Fiz a inclusão corretamente e ele aparece normalmente como integrante do meu grupo familiar.
Porém, apesar de constar como membro da família, a conta dele continua com acesso ao plano básico, com anúncios e sem a possibilidade de utilizar o YouTube em segundo plano benefícios que deveriam estar incluídos no plano Família.
Ou seja, estou pagando pelo plano Família, mas meu marido não está recebendo os benefícios correspondentes, mesmo estando corretamente vinculado ao grupo familiar.
Já realizei a inclusão e verifiquei que ele consta como membro, portanto não deveria ser necessário contratar outro plano ou realizar qualquer pagamento adicional.
Solicito a regularização do acesso dele ao YouTube Premium, garantindo todos os benefícios previstos no plano Família, ou uma explicação clara sobre o motivo pelo qual o serviço não está sendo disponibilizado corretamente.